ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
груминг-салона «4lapki»
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта 4lapki.kz и клиентов груминг-салона «4lapki» (далее — «Салон», «Мы»), а также порядок использования фото-, видео- и аудиоматериалов, фиксируемых в помещении Салона.
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормами действующего законодательства РК.
Использование сайта, запись через WhatsApp, телефонный звонок, посещение салона или фактическое получение услуг означает согласие Пользователя (далее — «Клиент») со всеми условиями настоящей Политики.
1. Сбор персональных данных
Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для оформления записи и предоставления груминг-услуг, включая:
имя Клиента;
номер телефона;
переписку в WhatsApp и других мессенджерах;
фото или видео питомца, отправленные Клиентом;
сведения о породе, состоянии шерсти, особенностях поведения, наличии заболеваний или агрессии;
историю посещений и рекомендации мастера;
технические данные при использовании сайта (см. п. 8).
Мы не собираем чрезмерные или избыточные данные, не используем скрытые методы сбора информации.
2. Способы сбора данных
Персональные данные могут быть получены:
через формы сайта 4lapki.kz;
через переписку в WhatsApp, Instagram, Telegram и иных социальных сетях;
по телефонному звонку;
через электронную почту (если используется);
при личном посещении салона;
при передаче фото/видео питомца.
3. Цели обработки персональных данных
Сбор и обработка персональных данных осуществляется исключительно для следующих целей:
запись на груминг, коммуникация, подтверждение и перенос визитов;
определение стоимости и длительности процедур;
формирование индивидуальных рекомендаций по уходу за питомцем;
улучшение качества обслуживания и внутренней аналитики;
защита Салона от необоснованных претензий и конфликтных ситуаций;
подтверждение факта оказания услуги;
ведение клиентской базы.
Мы не используем персональные данные для целей, не связанных с деятельностью Салона.
4. Видеонаблюдение и аудиозапись
4.1. В помещении Салона действует система видеонаблюдения и аудиофиксации.
4.2. Цели использования видеозаписей и аудиозаписей:
обеспечение безопасности Клиентов, их питомцев и сотрудников Салона;
контроль качества оказываемых услуг;
предотвращение конфликтных ситуаций и недобросовестных действий;
создание доказательной базы в случае споров или претензий;
соблюдение внутренних регламентов Салона.
4.3. Записи не передаются третьим лицам, кроме случаев:
официального запроса компетентных органов РК;
судебных разбирательств;
ситуаций, предусмотренных законодательством.
4.4. Посещая Салон, Клиент подтверждает своё согласие с проведением видео- и аудиофиксации.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные Клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев:
по запросу государственных органов РК в рамках их компетенции;
если передача необходима для выполнения услуги (например, платёжные системы Kaspi, банковские сервисы);
при наличии явного согласия Клиента.
Мы никогда не продаём и не передаём данные маркетинговым, рекламным или сторонним организациям.
6. Хранение и защита данных
6.1. Все персональные данные и записи хранятся в безопасных условиях и недоступны для лиц, не имеющих соответствующего доступа.
6.2. Доступ к данным имеют только сотрудники Салона, для которых эти данные необходимы в рамках их должностных обязанностей.
6.3. Салон принимает технические и организационные меры защиты информации, включая:
доступ по паролям;
хранение данных на защищённых носителях;
ограничение доступа третьих лиц;
контроль несанкционированного распространения данных.
7. Удаление персональных данных
7.1. Клиент вправе запросить удаление своих данных, направив запрос через WhatsApp или форму на сайте.
7.2. Удаление производится в течение 3 рабочих дней.
7.3. Исключение: данные, необходимые для защиты законных интересов Салона (например, часть видеозаписей), могут храниться до окончания возможных сроков предъявления претензий.
8. Cookies и технические данные
При использовании сайта могут автоматически собираться технические данные:
IP-адрес устройства;
информация о браузере и операционной системе;
тип устройства;
данные аналитики (Google Analytics и т.п.);
поведенческие данные пользователя.
Эта информация используется исключительно для улучшения работы сайта и аналитики, не идентифицирует личность напрямую и не передаётся третьим лицам, кроме систем аналитики.
9. Изменения Политики
9.1. Салон вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
9.2. Актуальная версия всегда доступна на сайте 4lapki.kz.
9.3. Продолжение использования услуг означает согласие Клиента с обновлённой редакцией.
10. Контакты
Груминг-салон «4lapki»Адрес: г. Алматы, мкр. Калкаман-2, ул. Тыныбаева, 84WhatsApp: +7 777 230 32 11